İade Politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı olması, kullanılmamış veya giyilmemiş olması, etiketlerinin bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesi veya faturayı da ibraz etmeniz gerekir.

İade sürecini başlatmak için bizimle info@nexobags.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
Tekirdağ/Kapaklı

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili tüm sorularınız için her zaman info@nexobags.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse durumu değerlendirebilmemiz ve çözüm sağlayabilmemiz için derhal bizimle iletişime geçiniz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlar arasında bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.), özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel bakım ürünleri yer almaktadır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmez.

Ürününüzle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli ürünlerde ve hediye kartlarında iade kabul edilmemektedir.

Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu mevcut ürünü iade edip, iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdakilere ek olarak, siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün, teslim aldığınız durumla aynı, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca satın alma belgesi gereklidir.

Para İadeleri

İadenizi teslim alıp kontrol ettikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İade onaylanırsa ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak geri yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi yansıtması biraz zaman alabilir.

İade onayımızdan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödemenizi almadıysanız lütfen info@nexobags.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.